«Это не я плохо продал, это клиент такой противный» – полное неумение брать на себя ответственность за работу, за ошибки.
ВСЕГДА будут виноваты какие-либо факторы, люди, ретроградный Меркурий, но только не сам менеджер. Но самое главное в любом развитии – это анализ ошибок, их исправление. А если менеджер не может принять тот факт, что он не идеальный, то ни о каком совершенствовании речи и не может быть.